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什麽是業務流程外包

2019-05-22 11:40:47

大多數人對於業務流程外包是什麽都不清楚,那業務流程外包是什麽呢?業務流程外包BPO(Business Process Outsourcing),是指企業查看事務流程以及相應的功用部分,將這些流程或功用外包給供貨商,並由供貨商對這些流程進行重組。BPO是將功用部分的全部功用(比方方針服務、事務處理人力資源索賠辦理、財政)都搬運給供貨商。外包供貨商依據服務協議在自己的體係中對這些功用進行辦理。將供貨商的收入與事務績效或本錢節省程度聯係起來。

業務流程外包BPO(Business Process Outsourcing),是指企業查看事務流程以及相應的功用部分,將這些流程或功用外包給承包商,並由承包商對這些流程進行重組。


業務流程外包


BPO是將功用部分的全部功用(比方事務處理、方針服務、索賠辦理、人力資源、財政)都搬運給供貨商。外包供貨商依據服務協議在自己的體係中對這些功用進行辦理。一些BPO合同是依據服務水平進行付出的,將供貨商的收入與事務績效或本錢節省程度聯係起來。

從這一界說中咱們可清晰三點:一,BPO是將公司的部分事務對外承包,即把原來由公司內部處理的某些事務交給公司外部實體去完成。因此,對外包事務與外部承包人的確定有一個權衡與挑選的問題。二,以BPO形式運作的公司與外部承包人之間是“長時間合同”的關係。即一種責、權、利清晰的,長時間穩定的關係。三,完成BPO運作,其起點與終目的隻要一個,使公司股票增值,即增大贏利。

從某種意義上說,外包已經存在了幾十年—— 特別是在製作業部分,它是一種降低本錢的手段。早的外包活動嚐試主要由大企業進行,集中在信息技術服務領域。跟著網絡技術、高速數據網絡方麵的進展,以及帶寬才能的添加,外包規模有擴展,包括一係列辦理事務,因此,企業可以“卸下”整個事務功用。BPO 服務的供給涉及金融、穩妥、醫療、人力資源、抵押、信用卡、財物辦理、顧客照料以及出售和營銷等領域。

關於具體的BPO 服務來說,其雜亂程度不盡相同,既有數據輸入或開列賬單等基本的辦理功用,又有需求具有決策和解決問題才能的較為雜亂的事務。事務雜亂程度添加,供給BPO服務所需的技能水平也隨之上升。

外包對企業來說是一種可行的挑選。事務外包可能有多種不同的理由——添加股東價值、減少本錢、事務轉化、改進運作、克服內部事務才能缺陷、堅持與競賽對手同步、獲得競賽優勢、擴展出售、改進服務、減少庫存、添加庫存周轉率、減輕資本出資擔負、添加現金流量、將固定本錢轉化為可變本錢以及其他有形和無形利益。外包使用於企業任何一個事務部分——大多數是企業界說為非中心事務部分——管帳、法令、人力資源、信息技術、製作、出售、收購和物流/供應鏈辦理。留意,不同企業和產業的中心和非中心事務才能是不同的。非中心事務才能關於企業來說,相同也可能是重要的、要害的。大極限來說,如果操作正確,外包和事務流程外包都能被用來發明一個成功的企業。

希望以上關於業務流程外包的信息能幫助到大家,謝謝。

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